游戲上癮只需要五分鐘?

一位騰訊游戲的項目負(fù)責(zé)人向第一財經(jīng)記者承認(rèn)有專門的團(tuán)隊在研究用戶心理。不過，騰訊互娛公關(guān)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人羅施賢向記者表示：“這個應(yīng)該算是一種天大的誤會，為了用戶體驗優(yōu)化。”

希望用戶喜歡游戲是商品的優(yōu)化，要是讓用戶上癮顯然走錯路了。心理咨詢師任雨辰向第一財經(jīng)記者表示：“和毒癮、酒癮、煙癮等相似，網(wǎng)絡(luò)游戲上癮包含一種患者對于沖動控制的障礙。與其他上癮一樣，網(wǎng)絡(luò)游戲上癮的癥狀會從生理和精神上給人帶來負(fù)面影響。”

上癮是競爭的“極致”

騰訊互娛公關(guān)負(fù)責(zé)人并不愿承認(rèn)該研究團(tuán)隊的目的就是要讓人上癮：“騰訊游戲為了吸引用戶自然會有用戶研究團(tuán)隊，但職能不是說讓人上癮，實際上，為了用戶合理游戲還需要做一下游戲時間過長收益減少的設(shè)置。對于一家這么大的游戲公司而言，比任何人都希望大眾合理游戲，并正確看待游戲。”

不過，游戲公司想方設(shè)法讓用戶喜歡上自己的游戲甚至讓用戶上癮背后也有行業(yè)競爭激烈因素推動。

第一財經(jīng)記者采訪了多位游戲公司人士，一位國內(nèi)前十游戲公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示：“游戲公司就是要想辦法讓游戲好玩，被用戶喜歡，辦法用到極致就會讓用戶上癮。這個沒辦法，現(xiàn)在競爭這么激烈，一款游戲如果五分鐘無法吸引到用戶，那基本宣告了這款游戲的死亡，幾千萬投資打水漂。”

根據(jù)2017年ChinaJoy展上發(fā)布的《中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》，截至今年上半年，我國游戲用戶已經(jīng)突破5億，隨著人口紅利的減少，游戲產(chǎn)業(yè)增速也開始放緩，游戲行業(yè)競爭激烈，整合加速，其中騰訊、網(wǎng)易兩家發(fā)行或代理的移動游戲?qū)嶋H銷售收入已經(jīng)占國內(nèi)移動游戲市場實際銷售收入七成。大量游戲公司在夾縫中生存。

“現(xiàn)在游戲太多了，你隨便翻一個游戲產(chǎn)業(yè)報告就可以看到，每天每個月有非常海量的新游戲上架。大部分游戲沒有特色，不能讓玩家一眼喜歡，那出來就是死。”一位游戲公司負(fù)責(zé)人向記者舉例，“一個團(tuán)隊按最少20人，投入資本按100萬算，一款正經(jīng)的自研游戲研發(fā)最快半年甚至更久，如果游戲不能讓玩家5分鐘內(nèi)喜歡，那這20個人半年的投入就打水漂，很多人拿自己的錢創(chuàng)業(yè)做游戲，最后傾家蕩產(chǎn)的案例數(shù)不勝數(shù)。”

商業(yè)利益與社會責(zé)任

游戲企業(yè)讓自己的產(chǎn)品有吸引力固然沒錯，倘若讓供玩家休閑娛樂的游戲變成讓用戶上癮的精神鴉片，會對社會產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

任雨辰向記者表示，在目前的DSM-5(《精神疾病診斷與統(tǒng)計手冊》)當(dāng)中雖然網(wǎng)絡(luò)上癮和游戲上癮并未列入目錄中，但是專家們正在熱烈調(diào)查中。和毒癮、酒癮、煙癮等相似，網(wǎng)絡(luò)游戲上癮包含一種患者對于沖動控制的障礙。與其他上癮一樣，網(wǎng)絡(luò)游戲上癮的癥狀會從生理和精神上給人帶來負(fù)面影響。包括暴躁易怒、影響正常思維、隔絕自我與外界交流接觸，身體虛弱等癥狀。

“網(wǎng)絡(luò)游戲雖然表面上其樂無窮，但是網(wǎng)絡(luò)游戲上癮如果處理不當(dāng)，很容易造成抑郁癥。一個針對中國及新加坡青少年的研究發(fā)現(xiàn)，重度游戲玩家比同齡人有2.5倍以上的概率感到抑郁，甚至患上抑郁癥同時，本身經(jīng)歷著抑郁情緒，焦慮情緒的玩家也更有可能對網(wǎng)絡(luò)游戲上癮，從而逃避現(xiàn)實生活中的壓力和不滿。”任雨辰表示。

事實上，游戲上癮會產(chǎn)生的危害遠(yuǎn)不止這些，而作為游戲公司也絕不能一味追求商業(yè)利益而忽視游戲本身的特殊性，避免讓游戲成為精神鴉片。

在《王者榮耀》被質(zhì)疑“毒害未成年人”事件之后，騰訊于近日宣布以《王者榮耀》為試點，推出健康游戲防沉迷系統(tǒng)的“三板斧”——限制未成年人每天登陸時長、升級成長守護(hù)平臺、強化實名認(rèn)證體系。其中包括12周歲以下(含12周歲)未成年人每天限玩1小時，并計劃上線晚上9時以后禁止登陸功能;12周歲以上未成年人每天限玩2小時;增加“未成年人消費限額”功能，限制未成年人的非理性消費等。

除了企業(yè)，政府也一直在加強游戲監(jiān)管，2016年7月1日，國家新聞出版廣電總局《關(guān)于移動游戲出版服務(wù)管理的通知》開始正式實施。不過，業(yè)內(nèi)建議，可以學(xué)習(xí)國外采取游戲分級管理。藍(lán)港互動總裁廖明香表示：“我們一直非常關(guān)注分級標(biāo)準(zhǔn)的出臺，并會全力配合相關(guān)部門，為凈化國內(nèi)的游戲市場做出企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。”

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