隨著消費升級的加速，“顏值經濟”日漸受人矚目，以醫療美容行業為代表，是資本涌入的熱門領域。而在互聯網化的當下，互聯網+醫美為醫療美容行業帶來更大的想象空間。

公開資料顯示，2015年，中國的整形人群已達到22萬人次，站穩全球第三大市場。中國美容整形協會預測，2019年中國醫美行業規模將達到1萬億元，然而，醫美行業的滲透率僅為千分之五，其中，在線醫美平臺不足醫美市場份額的1%。

“醫美行業無疑屬于互聯網醫療的分支，中國互聯網風口變化太快，互聯網醫療已經從‘熱風口’轉到‘冷風吹’”。 致力于讓中國一億女性變美的新氧創始人金星表示，資本在經過瘋狂涌入之后轉為謹慎的態度，互聯網醫美行業同質化嚴重，但市場想象空間巨大，未來仍具有較大的發展機會。

“互聯網在醫美行業中滲透緩慢，但存在大量機會”

2013年，金星創立新氧，彼時醫療美容行業還沒有完全爆發。五年前，人們對于醫療美容還是抱有審慎懷疑的態度，但又無法抑制好奇。在經歷前兩次創業失敗之后，金星敏銳捕捉到了消費者曖昧態度下的躍躍欲試。一個細節是，為了觀察醫美行業的發展態勢，他曾買機票飛去韓國，親眼目睹醫美整形市場的火爆程度。在回國之后，金星選擇以他所擅長的互聯網運營作為切入口，進入醫美行業，新氧誕生了。

金星坦言，在行業爆發的初期，創業者懷抱理想和熱情：要用互聯網顛覆傳統醫美行業。但不久他發現，作為一家線上醫美整形平臺，互聯網的作用并沒有完全改變醫美行業的性質，其本質還是由醫生、醫院、藥品和醫療器械廠商所決定。這或許是由于創業者理想化的態度，或許是改變的時機未到。

金星承認，互聯網在所有行業的下沉速度并不一致，醫療、醫美還處在下沉緩慢的行列中。但這種緩慢也帶來了發展機遇。

這種機遇體現為對互聯網其他領域成熟技術的學習。并不太新的技術應用被遷移醫美行業中，形成一個新的技術創新。金星向財經網舉例，譬如直播應用，新氧APP中的整形直播版塊增加了連線功能，方便用戶高效問診。“對新氧而言，不必追求技術的高超，而是注重技術在醫美領域內的落地”。

另一方面，他認為，在醫美行業，存在大量信息不對等的環節，互聯網的本質是連接，其核心正是解決信息不透明問題。傳統醫美依靠百度競價或中介作為獲客渠道，成本高昂。新氧則使醫美價格透明化，通過互聯網醫美平臺連接醫生與消費者、醫生與器械供應商等，實現獲客成本下降九成。

醫美行業不同于傳統醫療行業，其80%的市場份額掌握在民營、私立醫院或醫療機構手中，因而在這一領域，依靠醫院等級、醫生資歷或職稱，傳統的評價方式不再是最優解。同時，醫美屬于改善性醫療，它不是剛性需求，改善的方式、路徑、 可供選擇的藥物都因人而異，呈現出多樣化態勢，金星向財經網解釋，新氧確立以消費者為核心的底層邏輯，用戶在平臺分享整形心得及對醫生、機構的評價，以網友口碑與線上銷量來為消費者提供選擇依據。

“同質化說明我們走在對的路上”

“效率”是金星在采訪中反復提到的詞匯。

社區、整形日記、醫美交易平臺是新氧構成的主要部分。自2013年下半年以來，大批醫美類APP跟風生長，涌入市場。這些APP多是千人一面，發展路徑高度重合，大都使用“社區+點評+電商”的同質化運作模式，這使得戰壕中的廝殺更加激烈。當財經網拋出這一疑問時，金星的回答出乎意料，在他看來，同質化并不是一件壞事，這說明賽道中的選手至少擺脫了毫無頭緒的狀態，找到了一條對的發展道路。事實上，同質化在互聯網行業中不可避免，在垂直領域，這種現象更加突出。

面臨同質化競爭時，如何從中脫穎而出，關鍵考驗管理者的運營能力。新氧是如何應對的？金星介紹，通過分析用戶瀏覽軌跡，迅速判斷其訴求點，以后臺信息的精準推送回應需求。同時，整形日記的大量積累，形成豐富的案例和數據庫，也在一定程度上提高了用戶收集信息和決策的效率。

運營能力的高下，直接影響市場的份額大小。他對財經網表示，根據新氧2017年8月發布的《2017年醫美行業白皮書》，2016年醫美APP大概有三十多家，一年時間過去，多數競爭對手已經出局，目前市場僅剩下四到五家。而在這余下玩家中，APP訪問量、用戶活躍度等數據差距也在逐漸拉大。據悉，新氧目前激活用戶2500萬，月度活躍峰值過千萬，日活用戶60萬，“新氧占領了70%的市場份額，而這個數字還將繼續擴大。”

金星更傾向將其稱為互聯網醫美行業中的馬太效應，隨著行業集中度的提高，好的機構、醫生等資源會流向頭部，強者愈強，弱者愈弱，形成滾雪球般的發展格局。“這不是一件壞事，”金星補充道，“在我看來有助于提高行業的整體效率”。

2016年3月，新氧完成C輪5000萬美元融資。2017年初，金星在新氧內部信中宣布，正式實現盈利。

“線下賦能：新氧的醫美平臺化嘗試”

市場的增長還在繼續。據統計，2017年，全球醫美行業的增速保持在7%，而中國市場達到42%，是前者的六倍。金星認為市場潛力巨大，中國有望超越美國，成為全球最大的醫美消費市場。

行業格局也在演變。他進一步分析，多點執業、社會辦醫的政策支持會催生中小型診所的發展，大量醫生也會選擇以個人身份開辦醫美診所。這些變化將會增加市場供應。面對這種境況，新氧創辦的商學院就此應運而生，以教授醫生、醫療機構互聯網運營為目標，在市場化更加開放的環境下，通過運營賦能，促使醫生和醫療手段更好的服務于患者。

談及新氧的云診所項目，金星笑言，云診所的概念在于云，他向財經網介紹道，“云診所是一種共享經濟模式，通過制定嚴格的標準規范，整合民營診所的場地、設備資源，為醫生提供在線到線下的完整服務。這些完成認證的機構將在新氧全程云監督之下運營，確保治療效果”。

在金星看來，云診所的提出與“新零售”的概念異曲同工，把線上流量轉換為線下，從而形成新的增長點。“過去大量用戶被吸引到APP和網站上，未來我們會更多賦能線下醫美機構。新氧要成為醫美行業無處不在的平臺，提供更廣泛的服務，而不僅是單純的APP”。

人工智能和大數據也將被應用在醫美領域，“我認為人工智能可能會在垂直領域內最早落地，醫療也是最適合人工智能應用的領域”，金星補充道，"幾年后，人工智能在醫療行業有進一步發展，才有可能從本質上改變治療體驗和效果"。

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